Темы обращения водителей | Адрес обращения |
Тех. поддержка Proffit EcoDrive |
1. Уточнить у НК номер телефона закреплённого за колонной тренера и связаться с ним по возникшей проблеме 2. Задать вопрос техническим тренерам в телеграм-чате, ссылка https://t.me/+61uWcfG9_olhYmIy |
Проблемы на местах загр/выгр | Обращение к менеджеру по продажам, через чат приложения CARGORUN |
Топливная карта | Обращение к начальнику автоколонны |
Командировочные | Заявка оператору или через Google форму - https://clck.ru/RkWpc |
Вопросы по зарплате | При личном обращении к оператору (не по телефону) |
Транспондер не работает | Обращение к начальнику автоколонны |
Ссылка на АЗС | Ссылка на карту с расположением разрешенных АЗС: https://clck.ru/SYNmR |
Номера поддержки | Техподдержка CargoRun (номер телефона есть в самом приложении CARGORUN) |
Пересменка | Обращение к начальнику автоколонны |
По вопросам выдачи путевого листа и прохождения предрейсового осмотра | Ссылка на карту с расположением пунктов выдачи: https://clck.ru/SqXp2 |
Прохождение инспекционного осмотра | Ссылка на карту с расположением пунктов проведения осмотра: https://clck.ru/Sqcpy |
Сдача ТТН | Ссылка на карту с расположением пунктов приёма ТТН: https://clck.ru/SqVhD |
Консультация по маршруту движения(согласование отклонения марш.) | Обращение в ЦУП через чат приложения CARGORUN |
Готов к погрузке | Кнопка в CARGORUN. Сообщене в ЦУП через чат приложения CARGORUN. |
Не может отметить погрузку/выгрузку | Сообщене в ЦУП через чат приложения CARGORUN. Либо звонок в ЦУП. |
Ожидание рейса | Заполнение Г/Ф при длительном простое более 24 часов: https://clck.ru/ZELpk |
Некорректные данные в заказе | Обращение к менеджеру по продажам, через чат приложения CARGORUN |
Не видит новый рейс | Сообщениев чат, либо звонок ЦУП |
Указан другой водитель | Обращение в тех поддержку CARGORUN |
ТО, ремонт, мойка, шиномонтаж | Звонок, сообщение менеджеру АльфаФлит |
Перегруз | Если во время погрузки водитель фиксирует превышение нагрузки на ось, ему необходимо сообщить об этом в ЦУП через чат приложения CARGORUN и ждать дальнейших указаний Если груз сместился во время движения, например по причине экстренного торможения, в результате чего появилось превышение нагрузки на ось. Водителю необходимо оповестить своего начальника колонны. |
Открыть АЗС | Звонок в навигацию 8-962-567-43-43 |
ДТП, нештатная ситуация | Обращение к начальнику автоколонны |
Не работает бортовое устройство "Платон" | Обращение к начальнику автоколонны |
Истекает срок ОСАГО | Обращение к начальнику автоколонны |
Отсутствие диагностической карты, карты МАП | Обращение к начальнику автоколонны |